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Comprendre une réalité, proposer des actions
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Démarches qualitatives
Pour étudier "la qualité", répond à la question "comment", "pourquoi"
Les démarches qualitatives servent à étudier les attitudes, comportements, opinions, etc. d’une population, d’un groupe ; à identifier les caractéristiques, les registres d’attitudes et de comportements.
Elles sont utilisées pour explorer les systèmes de représentation, dégager des principes de fonctionnement, pour analyser des jeux d’acteurs, des systèmes de réaction, d’opinion, de comportements, etc.
Mais, attention, les démarches qualitatives ne permettent pas de mesurer des grandeurs.
Méthode
Le qualitatif travaille avec de petits échantillons. Les individus sont recrutés sur des critères précis, permettant de représenter des catégories.Le questionnement est très ouvert. On procède par entretiens en face à face, parfois téléphonique, ou par table ronde, focus groups. Aujourd’hui, le Net ouvre de nouvelles voies.
Quand utiliser l’approche qualitative ?
Les démarches qualitatives sont utilisées avec pertinence pour étudier les freins-motivations à l’action, à la formation, pour examiner les représentations, les jeux d’acteurs ; pour analyser et comprendre ce qui détermine le climat social de l’entreprise, comment se situent les salariés par rapport au mode de management, à la grille de salaires, aux 35 heures, etc.
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