Observer, questionner, comprendre
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Une étude sert à répondre à des questions telles que :
La dynamique impulsée par notre politique est-elle efficace ? Comment les bénéficiaires évaluent-ils les dispositifs en terme d’accessibilité, de rapidité de traitement, d’accompagnement ?
Qui sont les publics de notre équipement de loisirs ? Comment adapter notre offre ? Comment mieux nous faire connaître auprès du public ?
Nos services subissent une baisse de fréquentation, pourquoi ? Notre site Internet est-il adapté aux besoins des usagers ? Est-il navigable ?
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 L’étude est un outil d’aide à la décision
L’étude est la démarche globale d’examen et de résolution d’un problème, quel que soit le domaine : management, marketing, communication, GRH, formation...
Après une première étape de construction de la problématique, on procède au recueil d’informations pour vérifier des hypothèses, décrire une réalité, établir un diagnostic, imaginer des solutions.
L’enquête est la recherche de signes et de faits, le recueil de l’information proprement dit, étape active et centrale de l’étude.
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Une étude, une enquête, à quoi ça sert ?
Que ce soit pour la direction générale, le département RH, celui de la formation ou de la communication, ou encore la mission modernisation... l’étude a pour objet d’enrichir l’information du décideur. C’est un moyen de réduire l’incertitude, de guider la décision et de diminuer les risques qui lui sont attachés.
Pour éviter une erreur qui aurait coûté (économiquement et/ou socialement) bien plus cher ou bien pour confirmer et préciser la pertinence des choix et des actions.
Une étude sert à identifier les besoins exprimés ou latents, les attentes et les avis des consommateurs, utilisateurs, usagers, salariés... Une étude sert à recueillir ponctuellement leurs réactions, leurs opinions sur des problèmes spécifiques, à être en alerte sur
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